이용약관
이 약관은 2026년 11월 11일부터 시행됩니다. 그 전까지는종전 약관(2024년 6월 1일 시행)이 적용됩니다.
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 아이솔렛(이하 "회사")이 제공하는 공동 양육 협력 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 공동 양육 협력 플랫폼으로, 메시지 중재, 일정 공유, 양육비 정산, 증거 자료 생성 등의 기능을 포함합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "공동 양육자"란 이혼, 별거, 비혼 등의 사유로 자녀를 공동으로 양육하는 부모 또는 법적 양육권자를 말합니다.
- "Peace Filter"란 대화 내용의 감정적 톤을 분석하고 중립적 표현을 제안하는 AI 기능을 말합니다.
- "Clear Book"이란 양육비 관련 지출을 기록하고 정산하는 기능을 말합니다.
- "베이직"이란 회사가 무료로 제공하는 기본 이용 등급으로, 기본 메신저, 영수증 자동 인식·카테고리별 자동 분류, Care Calendar 등을 포함합니다.
- "플러스"란 유료 구독으로 제공하는 이용 등급으로, 베이직의 모든 기능과 제8조에서 정한 유료 기능(Peace Filter AI, Clear Book 정산, Safe Record 등)을 포함합니다. 플러스는 이용자 1명이 이용하는 개인 구독(1인 요금제) 또는 함께 플랜으로 이용할 수 있습니다.
- "함께 플랜"이란 이용자 1명이 결제하여, 결제한 이용자와 그 이용자와 연결된 공동 양육자 1명이 함께 플러스를 이용하는 구독 상품을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
- ① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
- ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- ③ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 앱 알림·전자우편 등으로 개별 통지합니다.
- ④ 회사가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 "적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 알렸음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- ⑤ 이용자는 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 이 경우 유료 서비스 이용료는 제8조에 따라 환불합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:
- Peace Filter AI: 메시지 감정 분석 및 중립적 표현 제안
- Care Calendar: 자녀 일정 및 면접교섭 일정 공유
- Clear Book: 양육비 지출 기록 및 정산
- Safe Record: 타임스탬프 적용 대화 기록 및 법원 제출용 PDF 생성
- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
제4조의2 (이용 자격)
- ① 만 14세 미만인 사람은 서비스에 가입할 수 없습니다.
- ② 만 19세 미만의 미성년자가 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다.
제5조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스를 본래의 목적(공동 양육 협력)에 맞게 사용해야 합니다.
- 이용자는 상대방을 비방, 협박, 모욕하는 메시지를 전송해서는 안 됩니다.
- 이용자는 자녀의 개인정보를 보호하고, 자녀에게 해가 되는 내용을 공유해서는 안 됩니다.
- 이용자는 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스를 법적 분쟁의 악의적 도구로 사용해서는 안 됩니다.
제6조 (서비스 이용 제한)
- ① 회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 경고하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.
- 제5조의 의무를 위반한 경우
- 해킹, 악성 프로그램 유포, 자동화된 수단을 이용한 대량 접속이나 정보 수집 등으로 서비스 운영을 방해한 경우
- 그 밖에 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
- ② 다른 이용자에게 폭언이나 협박성 메시지를 반복해서 보내 제1항에 따른 경고 또는 일시 정지를 받은 후에도 같은 행위를 계속하는 경우, 회사는 서비스 이용을 영구적으로 제한할 수 있습니다.
- ③ 회사는 이용을 제한하기 전에 그 사유와 기간을 앱 알림 또는 전자우편으로 통지합니다. 다만 다른 이용자나 자녀를 보호하기 위해 긴급히 조치해야 하는 경우에는 먼저 제한한 뒤 지체 없이 통지합니다.
- ④ 이용자는 제3항의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 앱 고객센터 또는 전자우편([email protected])으로 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 이의 신청을 받은 날부터 7일 이내에 검토 결과를 알려 드리며, 이의가 타당하다고 인정되면 지체 없이 이용 제한을 해제합니다.
제7조 (증거 자료의 활용)
- 서비스를 통해 생성된 대화 기록, 일정 기록, 정산 내역에는 작성 시각이 기록되며, Safe Record 출시 후에는 해시값과 시점확인(타임스탬프)으로 위변조 여부를 검증할 수 있습니다.
- 회사는 증거 자료의 원본성을 보장하기 위해 기술적 조치를 취하나, 법원의 증거 채택 여부는 회사가 보장하지 않습니다.
- 이용자가 서비스에서 내려받은 기록(PDF 등)을 직접 법원·대리인 등에게 제출하는 경우, 그 제출 행위는 이용자의 책임으로 이루어집니다. 이용자는 이를 법적 분쟁 해결 등 정당한 목적으로만 사용해야 합니다.
제8조 (유료 서비스 및 환불)
- 베이직 기능(기본 메신저, 영수증 자동 인식·카테고리별 자동 분류, Care Calendar)은 무료로 제공됩니다.
- 플러스 기능(Peace Filter AI, Safe Record, 오픈뱅킹 연동 송금, 정산 내역 자동 기록 등)은 유료 구독으로 제공됩니다.
- 함께 플랜은 결제한 이용자와 연결된 공동 양육자 1명에게 플러스 기능을 제공합니다. 상대 공동 양육자가 이미 플러스를 개인 구독 중인 경우에는 함께 플랜을 이용할 수 없으며, 회사는 결제 전에 이용 가능 여부를 안내합니다. 이때 상대방의 구독 내역은 공개하지 않습니다.
- 유료 서비스의 요금 및 결제 방법은 서비스 내에 별도로 안내됩니다.
- 구독 취소(자동결제 해지)는 언제든 가능하며, 취소 시점부터 다음 결제일에 자동 갱신되지 않습니다. 월 구독과 연 구독 모두 자동결제를 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
- 회사는 연 구독이 자동 갱신되기 7일 전까지 갱신일과 결제 금액을 알립니다. 갱신 금액이 오르는 경우에는 30일 전까지 알리고 이용자의 동의를 받으며, 동의하지 않으면 자동 갱신되지 않습니다.
- 결제 후 7일 이내에 유료 기능을 이용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 연 구독을 이용 기간 중 해지(중도해지)하는 경우에는 남은 기간의 이용료를 일할 계산한 금액에서 위약금(남은 기간 이용료의 10%)을 뺀 금액을 환불합니다. 예를 들어 연 129,000원인 함께 플랜을 4개월 이용한 뒤 해지하면, 남은 8개월분 86,000원에서 위약금 8,600원을 뺀 77,400원을 환불합니다(실제 금액은 남은 일수로 계산합니다). 다만 결제 후 7일 이내에 유료 기능을 이용하지 않은 경우에는 위약금 없이 전액을 환불합니다.
- 함께 플랜을 함께 이용하던 공동 양육자가 탈퇴하거나 연결을 해제하면, 회사는 결제한 이용자에게 그 사실만 알리고 사유 등 그 밖의 정보는 알리지 않습니다. 결제한 이용자는 남은 기간 동안 ① 새 공동 양육자를 연결해 함께 이용하거나, ② 혼자 계속 이용하거나, ③ 구독을 해지할 수 있으며, 연 구독을 해지하는 경우에는 위 기준에 따라 환불합니다. 따로 선택하지 않으면 ②와 같이 계속 이용하며, 언제든 ① 또는 ③을 선택할 수 있습니다. 혼자 계속 이용하더라도 함께 플랜과 1인 요금제의 가격 차액은 환불하지 않습니다. 탈퇴한 공동 양육자가 다시 가입하더라도 자동으로 다시 연결되지 않으며, 결제한 이용자가 다시 초대해야 합니다. 새 공동 양육자 연결(탈퇴하거나 연결을 해제한 공동 양육자를 다시 초대하는 경우를 포함합니다)은 결제한 이용 기간마다 1회 할 수 있습니다.
- 함께 플랜을 결제한 이용자가 탈퇴하는 경우에는 구독을 해지한 것으로 보아 위 기준에 따라 환불하고, 공동 양육자에게 이를 알립니다. 공동 양육자는 알림을 받은 때부터 3일 동안 플러스 기능을 계속 이용할 수 있으며, 그 기간 안에 플러스를 개인 구독으로 시작할 수 있습니다. 3일이 지나면 베이직으로 바뀌며, 기록은 그대로 남습니다.
- 구독을 해지하더라도 이용자가 서비스에 기록한 내용은 삭제되지 않습니다.
- 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 앱 마켓(App Store, Google Play)에서 결제한 구독의 결제 후 7일 이내 전액 환불은 해당 앱 마켓의 절차에 따라 처리하며, 앱 마켓이 환불을 거절한 경우에는 회사가 직접 환불합니다. 앱 마켓에서 결제한 연 구독을 중도해지하는 경우에는 이용자가 해당 앱 마켓에서 자동결제를 해지한 뒤 회사에 환불을 요청하면, 회사가 위 기준에 따라 계산한 금액을 이용자가 지정한 계좌로 직접 환불합니다. 같은 결제 건을 앱 마켓에서 이미 환불받은 경우에는 중복하여 환불하지 않습니다. 자세한 방법은 환불 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
제9조 (손해배상 및 면책)
- ① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
- ② 회사는 다음 각 호의 경우에는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
- 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 생긴 경우
- 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
- ③ 회사는 서비스 점검, 설비 교체 등으로 서비스를 일시 중단하는 경우 미리 공지합니다. 다만, 긴급하거나 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
- ④ Peace Filter가 제안하는 표현은 참고용이며, 메시지를 보낼지와 그 내용은 이용자가 최종 결정합니다. 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자가 보낸 메시지 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.
- ⑤ 회사는 서비스로 생성된 기록이 법원 등에서 증거로 채택되는지, 또는 이용자가 기대하는 법적 결과를 얻는지를 보장하지 않습니다.
- ⑥ 회사는 이용자 간 분쟁을 중재할 의무를 지지 않습니다.
제10조 (준거법 및 분쟁 해결)
- ① 본 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법률을 적용합니다.
- ② 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
- ③ 이용자는 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- ④ 회사와 이용자 간 소송은 소 제기 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 소 제기 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
부칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 11월 11일부터 시행합니다.
제2조 (경과 조치) 제8조 중 연 구독 중도해지 시 위약금과 함께 플랜의 새 공동 양육자 연결 횟수 제한은 이 약관 시행일 이후 새로 결제하거나 갱신된 구독부터 적용하며, 그 전에 결제한 구독에는 종전 약관을 적용합니다.
종전 약관: 2024년 6월 1일 시행