개인정보처리방침
이 방침은 2026년 11월 11일부터 시행됩니다(5, 5-1, 5-2는 부칙에 따라 먼저 시행). 그 전까지는종전 방침(2024년 6월 1일 시행)이 적용됩니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
주식회사 아이솔렛(이하 "회사")은 다음 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다:
- 서비스 제공: 공동 양육자 간 메시지 전달, 일정 공유, 양육비 정산, 공동 양육자 간 메시지·일정·정산 기록의 공유
- 본인 확인: 회원가입, 로그인, 공동 양육자 연결
- 증거 자료 생성: 대화 기록 보관 및 법원 제출용 PDF 생성
- 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석을 통한 기능 개선 (메시지 내용은 AI 학습에 사용하지 않음)
- 고객 지원: 문의 응대, 환불 처리 및 분쟁 해결
2. 수집하는 개인정보 항목
필수 항목
- 이메일 주소, 비밀번호, 호칭
- 자녀 정보 (이름, 생년월일, 학교/학원 정보)
선택 항목
- 프로필 사진
- 은행 계좌 정보 (양육비 정산 기능 이용 시)
- 환불 계좌 정보: 예금주, 은행명, 계좌번호 (회사가 직접 환불하는 경우, 환불 완료 후 대금결제 기록으로 5년 보관)
- 영수증 이미지 (OCR 처리용)
자동 수집 항목
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP
- 기기 정보 (OS, 앱 버전, 기기 식별자, 푸시 알림 토큰)
- 메시지 내용 및 전송 시간 (타임스탬프 적용)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시에는 다음과 같이 처리합니다.
- 탈퇴 신청일로부터 7일간은 계정 복구를 위해 다른 정보와 분리하여 보관하며, 이 기간에는 서비스에서 조회되지 않습니다. 이 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. (즉시 삭제를 원하시면 탈퇴 시 '즉시 삭제'를 선택할 수 있습니다.)
② 항목별 보유 기간
| 회원 정보 (이메일, 호칭 등) | 회원 탈퇴 시까지 (①의 유예기간 후 파기) |
|---|---|
| 자녀 정보 | 회원 탈퇴 시 또는 이용자가 자녀 정보를 삭제할 때까지 |
| 공동 양육자 간 대화·일정·정산 기록 | 회원 탈퇴 시까지 ※ 탈퇴한 이용자가 작성한 메시지·일정·정산 기록은 연결된 다른 보호자의 기록에 남습니다(공동 기록의 특성). 이 경우 탈퇴자의 호칭 외 다른 개인정보는 표시되지 않습니다. |
| 보존 요청 기록 | 이용자가 ③에 따라 별도로 동의한 기간 |
③ 기록 보존 요청 (선택)
이용자는 탈퇴 시 또는 앱 설정에서 법적 분쟁 대비 등을 위해 대화·일정·정산 기록의 보존을 요청할 수 있습니다.
- 보존 기간: 이용자가 선택한 기간 (1년, 3년, 5년 중 선택)
- 보존 기간 중에는 접근이 엄격히 통제된 별도 저장소에 보관하며, 이용자 본인의 열람·내려받기 요청 및 법령에 따른 요청 외에는 이용하지 않습니다.
- 보존 기간 중에도 언제든 삭제를 요청할 수 있습니다.
④ 관련 법령에 따른 보관
다음 정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다. 이 정보는 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
| 보관 항목 | 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 서비스 이용 로그, 접속 IP 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 세법상 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 |
⑤ 부정 이용 방지
이용약관 제6조에 따라 이용이 영구 제한된 회원의 재가입을 막기 위해, 이메일 주소를 복원할 수 없는 값(해시값)으로 바꾸어 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 '1. 개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 정한 범위에서만 처리하며, 다음 각 호의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 정보주체가 별도로 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우 (예: 법원의 문서제출명령·사실조회, 수사기관의 영장 제시 등 법령에 근거한 요청)
- 그 밖에 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에서 정한 경우
② 회사는 정보주체의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 이용자가 직접 지정한 전문가(변호사, 가족상담사, 심리상담사 등 아이솔렛 Pro 회원) |
|---|---|
| 제공 목적 | 이용자의 공동양육 관련 법률·상담 업무 수행 |
| 제공 항목 | 이용자가 열람을 허용한 기간·항목의 대화 기록, 일정, 양육비 기록 및 그 안에 포함된 공동 양육자·자녀 정보 |
| 보유·이용기간 | 이용자가 열람 권한을 철회하거나 정해 둔 열람 기간이 끝날 때까지 |
- ※ 공동 양육자의 정보는 그 공동 양육자가 동의한 경우에만 포함되며, 동의하지 않은 경우 해당 정보는 가려진 상태로 제공됩니다.
- ※ 동의를 거부하실 수 있으며, 거부하시더라도 아이솔렛의 기본 기능은 그대로 이용하실 수 있습니다. 다만 상대 양육자가 지정한 전문가의 열람 범위에서 귀하의 정보는 제외됩니다.
- ※ 열람 권한은 앱 [설정 > 전문가 열람 관리]에서 언제든 철회할 수 있으며, 철회 즉시 열람이 중단됩니다.
③ 공동 양육자 간 대화·일정·정산 기록은 서비스 이용 계약에 따라 연결된 공동 양육자 쌍방이 함께 이용하는 정보로, 이는 서비스 제공을 위한 처리이며 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
④ 이용자가 서비스에서 내려받은 기록(PDF 등)을 직접 법원·대리인 등에게 제출하는 경우, 그 제출 행위는 이용자의 책임으로 이루어집니다. 이용자는 이를 법적 분쟁 해결 등 정당한 목적으로만 사용해야 합니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 서버 운영, 데이터 저장 및 보안(네트워크 보호) |
| Google LLC (Firebase) | 회원 로그인 및 인증, 앱 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) |
| Apple Inc. | iPhone으로 앱 푸시 알림 전달(Apple Push Notification service) |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁업체를 관리·감독합니다. 수탁업체나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 지체 없이 알려 드립니다.
※ 양육비 송금(오픈뱅킹), 타임스탬프 인증 등 출시 예정 기능에 필요한 수탁업체는 기능 출시 전에 이 방침에 추가하여 공지합니다.
5-1. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관합니다. (「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호)
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (개인정보 문의처: [email protected]) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 ※ 데이터는 미국에 저장되며, 전송 중 보안을 위해 이용자와 가까운 Cloudflare 네트워크를 거칠 수 있습니다. |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 회원 정보, 대화·일정·양육비 기록, 서비스 이용 기록 |
| 이전 목적 | 서비스 서버 운영, 데이터 저장 및 보안 |
| 보유·이용 기간 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 (탈퇴 시 기록 보존을 요청한 경우 해당 보존 기간까지) |
| 거부 방법 및 효과 | 국외 이전을 원하지 않으시면 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 다만 국외 이전 없이는 서비스를 제공할 수 없습니다. |
| 이전받는 자 | Google LLC (Firebase, 개인정보 문의처: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 회원가입·로그인 및 알림 발송 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 이메일 주소, 비밀번호(복원할 수 없는 해시값으로 저장), 로그인 기록, 푸시 알림 토큰, 알림 내용 |
| 이전 목적 | 회원 로그인 및 인증, 앱 푸시 알림 발송 |
| 보유·이용 기간 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 거부 방법 및 효과 | 국외 이전을 원하지 않으시면 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 다만 국외 이전 없이는 로그인 기능을 제공할 수 없습니다. 푸시 알림은 기기 설정에서 끌 수 있으며, 끄면 알림 관련 정보는 전송되지 않습니다. |
| 이전받는 자 | Apple Inc. (개인정보 문의처: https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | iPhone으로 알림을 보낼 때 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 |
| 이전 목적 | iPhone으로 앱 푸시 알림 전달 |
| 보유·이용 기간 | 알림 전달 완료 시까지 |
| 거부 방법 및 효과 | 기기 설정에서 아이솔렛 알림을 끄면 전송되지 않습니다. 이 경우 새 메시지·일정 알림을 받을 수 없습니다. |
5-2. AI 메시지 분석(Peace Filter)
- ① Peace Filter는 이용자의 기기 안에서 동작하는 AI 모델로 분석하며, 분석을 위해 메시지를 회사 서버나 외부 업체로 전송하지 않습니다.
- ② 이용자가 Peace Filter를 켠 경우에만, 보내기 전 메시지의 표현을 분석합니다.
- ③ 분석 결과와 보내지 않은 글은 저장하지 않으며, 이용자의 메시지를 AI 학습에 사용하지 않습니다.
- ④ Peace Filter는 앱 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있습니다.
- 정정권: 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
- 삭제권: 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다 (단, 법적 보관 의무가 있는 경우 제외).
- 처리정지권: 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다.
- 동의철회권: 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 앱 내 설정 또는 이메일([email protected])을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 자녀 개인정보 보호
- 자녀의 개인정보는 양육 목적으로만 수집되며, 양 부모 모두 열람할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 자녀의 정보는 법정대리인(양육권자)의 동의 하에 처리됩니다.
- 자녀 정보는 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.
- 자녀가 성년이 되면 본인이 직접 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다:
- 암호화: 모든 통신은 SSL/TLS로 암호화되며, 비밀번호는 단방향 암호화 저장
- 접근 통제: 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 보안 프로그램: 해킹 및 바이러스 방지를 위한 보안 시스템 운영
- 물리적 보안: 클라우드 사업자의 물리적 보안
9. 쿠키(Cookie) 사용
회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
11. 개인정보처리방침 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내드립니다.
부칙
본 개정 방침은 2026년 11월 11일부터 시행됩니다.
다만, 5. 개인정보 처리 위탁, 5-1. 개인정보의 국외 이전, 5-2. AI 메시지 분석(Peace Filter)은 이용자에게 위탁·국외 이전 현황과 AI 분석 방식을 미리 알려 드리기 위해 2026년 10월 8일부터 먼저 시행하며, 그중 Google LLC(Firebase)와 Apple Inc.에 관한 내용은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.
종전 방침: 2024년 6월 1일 시행